Chính sách đổi trả hoàn tiền dịch vụ

Với mong muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm khi sử dụng dịch vụ bên chúng tôi, các sản phẩm dịch vụ của Trans24h khi chuyển đến tay khách hàng luôn được đảm bảo chất lượng, chuẩn – đúng với thông tin mô tả bản dịch. Chính xác về tổng giá dịch vụ chúng tôi cung cấp.
Trường hợp khách hàng nhận được tài liệu không đúng, không chuẩn, sai sót chúng tôi sẽ hoàn tiền cho quý khách. Nhận dịch lại đúng chuẩn và chịu phạt 50% tổng tiền dịch vụ.
A. Hoàn tiền dịch vụ
    • Hoàn tiền dịch vụ nếu khách hàng nhận không ứng ý bản dịch hoặc sai sót quá 10%.
    • Dịch thuật không đúng với nội dung và sử dụng google dịch.
    • Yêu cầu dịch lại khi phát hiện sai sót quá 10%. Đồng thời được yêu cầu bồi thường thiệt hại do sai sót.
    • Quý anh chị vui lòng kiểm tra lại xem dịch vụ mình sử dụng có nằm trong đợt khuyến mãi để kế toán thực hiện chiết khấu cho quý anh chị.
B. Hướng dẫn đổi sản phẩm dịch vụ
Quý khách hàng khi có nhu cầu đổi sản phẩm dịch vụ có thể thực hiện theo 1 trong 2 cách sau đây:
Cách 1: Đổi sản phẩm dịch vụ trực tiếp tại công ty
    • Khách hàng đã sử dụng sản phẩm dịch vụ tại website dichthuatcongchung24h.com khi có nhu cầu đổi sang dịch vụ khác có thể mang tài liệu kèm theo giấy biên nhận đến công ty để yêu cầu đổi.
Cách 2: Yêu cầu đổi sản phẩm dịch vụ qua online
    • Trong trường hợp khách hàng ở xa hoặc bận rộn vui lòng liên hệ với nhân viên bên Trans24h thực hiện thay đổi các yêu cầu về dịch vụ qua zalo hoặc email.
    • Sau khi nhận được yêu cầu sản phẩm dịch vụ nhân viên tư vấn sẽ tiến hành kiểm tra yêu cầu (quá trình này mất khoảng từ 30 phút). Tư vấn viên sẽ thông báo cho khách hàng qua điện thoại và tin nhắn sau khi việc kiểm tra hoàn tất.
C. Chi phí đổi dịch vụ
    •  Thông thường chúng tôi sẽ miễn phí đổi dịch vụ cho khách hàng khi đặt mua hàng tại dichthuatcongchung24h.com trong trường hợp dịch vụ cung cấp của chúng tôi bị lỗi.
    • Tuy nhiên, trong trường hợp khách hàng muốn đổi sản phẩm dịch vụ vì lí do chủ quan như không vừa ý với văn phong, hay chuẩn từ…, khách hàng vui lòng chịu phí vận chuyển.